Le défi permanent d’ORINOX est de répondre aux enjeux de ses clients en proposant des modes d’intervention flexibles adaptés à leurs besoins et leurs exigences.
En mettant à leur disposition ses compétences en assistance technique unitaire ou groupée, en service managé ou en mode forfait, ORINOX allie expertise, créativité, qualité, performance et proximité pour un partenariat fort et durable.
Engagement de moyen : mise à disposition d’une ressource ou d’une équipe sous forme de prestation groupée. Nous mobilisons des équipes pluridisciplinaires constituées de techniciens et d’ingénieurs, directement détachés sur sites clients mais pouvant également intervenir à distance.
La solution d’intervenir “in situ” est souvent préférée par nos clients, pour des raisons de confidentialité, de sécurité informatique, de secret industriel et de réactivité. La possibilité d’intervenir à distance partiellement ou totalement peut répondre au besoin d’optimisation des transports et des coûts des prestations dans les cas potentiels de distance entre la ressource et la localisation du client.
Engagement de moyen : Prise en charge par ORINOX d’un périmètre d’un projet client avec mise à disposition d’une équipe souvent contractualisée sous forme d’unités- d’œuvres. Le contour de l’intervention est préalablement défini et précisé lors d’une phase d’initialisation.
ORINOX s’engage sur la qualité de service (productivité, pilotage, qualification et disponibilité des ressources). La fin des prestations fait l’objet d’une phase de transition sortante dite de réversibilité permettant au client de reprendre en main le périmètre confié au départ augmenté de toutes évolutions réalisées par ORINOX. Nous mobilisons des équipes pluridisciplinaires constituées de techniciens et d’ingénieurs, directement détachées sur sites clients et/ou intervenant à distance.
Chez Orinox, plus de 25% de nos activités sont délivrées en mode forfaitaire. Nous mutualisons certaines de nos forces vives sur plusieurs projets et disposons d’une expérience réelle sur la montée en compétences de nos collaborateurs sur les différents projets.
Notre Service Delivery apporte une réponse à la production d’un projet défini préalablement par un périmètre (cahier des charge) un coût (budget) et des délais de livraison. Nous produisons ces projets le plus souvent dans nos locaux (« ex situ ») avec engagement de résultats et prix forfaitaire.
En tant que tiers de confiance, nous faisons bénéficier à nos clients d’un cadre normalisé (outils méthodes et process) permettant une production rapide et de qualité. Ce modèle industrialisé nous permet en outre de capitaliser sur les services délivrés, de les standardiser et de bénéficier de retours d’expériences pour améliorer toujours plus le service rendu.
